Come Fare Per
In questa sezione potete trovare una serie di informazioni utili ad orientarsi all’interno dei servizi di Villa Donatello.
Il metodo più comodo e veloce per prenotare una visita è quello di utilizzare il nostro servizio di prenotazione online.
In caso di necessità, l’Ufficio Prenotazioni/Accettazione degli Ambulatori presso i locali della Casa di Cura fornisce informazioni riguardo le visite specialistiche.
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 20:00, il sabato dalle 7:30 alle 14:00.
Orario di risposta telefonica: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, il sabato dalle 8:30 alle 12:30
Per contattarci telefonicamente riguardo ad una visita ambulatoriale comporre il numero 055 50975 e scegliere l’opzione 2
Presso gli Uffici Prenotazioni/Accettazione sono disponibili gli elenchi che identificano le prestazioni ambulatoriali erogate e le relative tariffe.
Il metodo più comodo e veloce per prenotare un esame diagnostico è quello di utilizzare il nostro servizio di prenotazione online.
L’Ufficio Prenotazioni/Accettazione del Centro Diagnostico fornisce le informazioni sulle prestazioni di diagnostica erogate in regime ambulatoriale.
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 19.30, il sabato dalle 8.00 alle 13.00.
Orario di risposta telefonica: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00, il sabato dalle 8:30 alle 12:30.
Per contattarci telefonicamente riguardo ad una prestazione diagnostica comporre il numero 055 50975 e scegliere l’opzione 2
Presso gli Uffici Prenotazioni/Accettazione sono disponibili gli elenchi che identificano le prestazioni erogate e le relative tariffe.
Il metodo più comodo e veloce per ritirare un referto è quello di utilizzare il nostro servizio di ritiro referti online.
In alternativa è possibile passare a ritirare il referto presso le accettazioni del nostro Centro Diagnostico.
Qualora si fosse impossibilitati a venire di persona, è possibile nominare un delegato. A questo proposito si ricorda che, come previsto dalla Legge sulla Privacy 196/2003, i referti potranno essere consegnati al delegato esclusivamente se munito del documento di delega compilato e firmato in ogni sua parte (clicca qui per scaricare il modulo di delega) e di copia di documento di indentità del delegante (oltre che del proprio).
Nel rispetto del D.lgs. 196/2003, le copie delle cartelle cliniche o dei referti possono essere consegnate esclusivamente al diretto interessato o a persona da lui delegata ma solo se in possesso di un proprio documento di identità, di una delega scritta e della copia di un documento di identità del delegante.
In occasione del ricovero è possibile richiedere la consegna di una o più copie della cartella clinica con allegati i referti degli esami praticati. A tale scopo è sufficiente compilare l’apposito spazio previsto nella cartella stessa.
Eventuali richieste per il rilascio di ulteriori copie della cartella clinica in tempi successivi, dovranno essere presentate all’Ufficio Accettazione.
Il rilascio delle copie di cartella clinica è un servizio a pagamento che prevede le seguenti tariffe:
- 15,00 € per le cartelle di chirurgia ambulatoriale
- 30,00 € per le cartelle di degenza
- 50,00 € per la procedura urgente (consegna entro 2 giorni lavorativi da quello della richiesta) e per cartelle più vecchie di 6 mesi rispetto alla data della dimissione
Le tariffe si intendono comprensive di IVA ove applicabile. In caso di ricoveri con presa in carico diretta da parte di una Compagnia Assicurativa il pagamento si effettua presso l’Ufficio Accettazione, in tutti gli altri casi il pagamento si effettua presso l’ Ufficio Cassa. Su richiesta, è anche possibile ricevere la documentazione al domicilio con pagamento in contrassegno.
Di seguito trovate un elenco degli esami effettuabili presso Villa Donatello e delle relative preparazioni necessarie.
Cliccate sull’esame da eseguire per vedere la procedura di preparazione.
- Esame
ACIDI BILIARI (COLALEMIA)
ACIDO 5 IDROSSI 3 INDOLACETICO (DU)
ACIDO VANILMANDELICO (VMA) (DU)
ALDOSTERONE (ORTO)
ALDOSTERONE (CLINO)
ANGIO RM CON MEZZO DI CONTRASTO
ANGIO TC
APPARATO DIGERENTE COMPLETO
APPARATO DIGERENTE PARZIALE
BREATH TEST AL LATTOSIO
CALCIURIA
CATECOLAMINE TOTALI URINARIE
CLISMA OPACO
CLISMA OPACO CON DOPPIO MEZZO DI CONTRASTO
COLANGIOGRAFIA
COLECISTOGRAFIA X OS + ESAME DIRETTO
COLTURALE DELL’URINA (URINOCOLTURA)
COLTURALE ESCREATO
CREATININA CLEARANCE
CURVA GLICEMICA GRAVIDANZA 75 gr. 3 PRELIEVI
CURVA GLICEMICA IN GRAVIDANZA 100 gr 4 PRELIEVI
CURVA GLICEMICA MINI (2 PRELIEVI)
DESOSSIPIRIDINOLINE URINARIE
ECG DA SFORZO
ECOGRAFIA ADDOME COMPLETO
ECOGRAFIA ADDOME INFERIORE
ECOGRAFIA ADDOME SUPERIORE
ECOGRAFIA PROSTATICA TRANSRETTALE
ECOSTRESS FISICO O FARMACOLOGICO CON ECG
ESAME COLTURALE DELLE FECI (COPROCOLTURA)
ESOFAGOGASTRODUODENOSCOPIA
FOSFATURIA
HELICOBACTER PYLORI RICERCA ANTIGENE NELLE FECI
IDROSSIPROLINA URINARIA
MAGNESIO URINARIO
METANEFRINE
NORMETANEFRINE
PANCOLONSCOPIA
PIRIDINOLINE URINARIE
PRIME TEST 120 TEST
PRIMETEST SU 60 TEST
RENINA (CLINO)
RENINA (ORTO)
RISONANZA MAGNETICA (RM) CON MEZZO DI CONTRASTO
RX DELL’ADDOME
SANGUE OCCULTO NELLE FECI
SONOISTEROGRAFIA (SONOISTEROSALPINGOGRAFIA)
SPERMIOGRAMMA
TOMOGRAFIA COMPUTERIZZATA (TC) CON MEZZO DI CONTRASTO
TEST DI NORDIN
UREA CLEARANCE
URICURIA
URINE ESAME CHIMICO FISICO E MICROSCOPICO
UROGRAFIA + ESAME DIRETTO ESCLUSO MDC
Primo Contatto con la struttura
Il primo contatto con la struttura avviene con il personale dell’Ufficio Accettazione Ricoveri, situato al piano terra dell’edificio.
Tale contatto può avvenire:
- telefonicamente, componendo il numero 055/50975, opzione 1
- tramite posta elettronica (accettazione@villadonatello.it)
- direttamente, presentandosi di persona in Casa di Cura
Il personale addetto all’Ufficio Accettazione Ricoveri, oltre a fornire informazioni sulle prestazioni erogate, provvede, in collaborazione con il personale dei reparti e del comparto operatorio, alla programmazione dei ricoveri.
Se non fosse già seguito da un medico accreditato a svolgere la sua attività professionale presso la Casa di Cura, le verrà data la possibilità di consultare l’elenco dei professionisti che operano nella struttura.
L’Ufficio è a sua completa disposizione per fornire tutte le informazioni e gli strumenti necessari a permetterle un accesso semplice e diretto ai servizi offerti dalla Casa di Cura.
L’orario di apertura è: dal lunedì al venerdì dalle ore 07:00 alle ore 19:00 ed il sabato dalle ore 07:00 alle ore 13:00.
In base alle indicazioni fornite, il personale dell’Ufficio Accettazione Ricoveri le preparerà un preventivo.
Pre-Ricovero
Il pre-ricovero (che si svolge presso il Centro Diagnostico) prevede la registrazione dei suoi dati personali, l’esecuzione di esami ematochimici e/o diagnostici ed un colloquio con il medico anestesista.
Le prestazioni di pre-ricovero sono solitamente eseguite in regime ambulatoriale.
In questa fase sarà seguito/a dal personale sanitario del Servizio di pre-ricovero, il quale le comunicherà la data dell’incontro con il medico anestesista e quella in cui eseguirà gli esami necessari per l’intervento.
Nel caso in cui il suo medico curante lo ritenesse necessario, potrà anche eseguire gli accertamenti in regime di ricovero qualche giorno prima della data prevista per l’intervento.
La data del giorno del ricovero, le sarà comunicata dall’Ufficio Accettazione Ricoveri.
Qualora desiderasse eseguire gli esami pre-operatori presso un’altra struttura, le verrà fornito l’elenco di quelli indispensabili per l’intervento.
Sarà poi necessario che li consegni personalmente all’infermiere responsabile del pre-ricovero oppure li invii tramite fax al numero 055-5301165 o tramite mail all’indirizzo preoperatori@villadonatello.it.
Se fosse in possesso di esami ematici recenti, di altri accertamenti diagnostici (quali ad esempio elettrocardiogramma, ecografie, radiografie, ecc.) o di copie di cartelle cliniche di eventuali ricoveri precedenti, lo faccia presente al personale sanitario del Servizio di Pre-ricovero.
Potrebbero risultare utili per consentire una valutazione clinica pre-operatoria più precisa.
In alcuni casi potrà rendersi necessaria l’esecuzione di approfondimenti diagnostici per garantire una migliore preparazione all’intervento.
Al termine del percorso pre-operatorio, l’anestesista controllerà gli esami effettuati ed autorizzerà o meno il ricovero informando sulle tecniche anestesiologiche possibili nel suo caso e chiedendole di firmare il consenso informato all’anestesia.
Sulla base delle indicazioni del chirurgo e/o dell’anestesista, potrebbe essere necessario predisporre una scorta di sangue, autologo o omologo, da conservare presso la frigo-emoteca presente in struttura, qualora si rendesse indispensabile eseguire una trasfusione.
In tal caso, le saranno fornite tutte le informazioni necessarie.
Ricovero
Per il ricovero dovrà portare solo indumenti personali: pigiama o camicia da notte, vestaglia, una maglietta bianca a mezze maniche e biancheria intima di ricambio.
Per effettuare il ricovero è necessario essere in possesso di:
- codice fiscale (solo per i pazienti nati all’estero coperti dal servizio sanitario nazionale è necessaria la copia cartacea)
- tessera sanitaria
- documento d’identità
- eventuali documenti assicurativi
Le pratiche necessarie per il ricovero si eseguono presso l’Ufficio Accettazione Ricoveri, dove le sarà anche assegnata la sua camera di degenza.
Una volta espletate le formalità amministrative, verrà accolto/a da un Operatore Socio Sanitario (OSS), che si prenderà cura di accompagnarla nella camera assegnatale per la degenza e di mostrarle i servizi offerti.
La camera di degenza è dotata di: cassaforte, frigorifero, comodino, armadio, servizio igienico, telefono, televisore e condizionatore.
A capo del letto troverà un telecomando per accendere le luci.
Il tasto rosso serve per chiamare il personale nel caso necessitasse di aiuto (in bagno il dispositivo di chiamata si trova, come pulsante a filo, accanto alla cabina doccia).
Nel cassetto del comodino troverà il telecomando per la televisione.
Per le telefonate esterne è necessario comporre lo “0” prima del numero da digitare.
Per chiamare gli uffici interni rivolgersi al Centralino digitando “9”.
L’infermiere del reparto le farà alcune domande necessarie per compilare la cartella infermieristica che, oltre ai dati anagrafici, contiene informazioni relative alla sua condizione clinica (ad esempio presenza di allergie, patologie concomitanti, terapia farmacologica domiciliare, ecc.).
Per garantire una maggiore sicurezza assistenziale, le verrà applicato al polso un braccialetto con i suoi dati anagrafici.
Verranno eseguite la visita medica e quella anestesiologica (se non sono già state eseguite precedentemente).
Il medico curante la informerà sull’intervento e le chiederà di firmare il consenso informato per l’esecuzione delle procedure chirurgiche.
Il personale sanitario verificherà il tipo d’intervento cui dovrà sottoporsi e su quale lato del corpo.
Non esiti a ricordare ripetutamente quale lato del suo corpo dovrà essere operato.
Non si arrabbi e non abbia timore se questa domanda le verrà ripetuta più volte: il tutto viene fatto per la sua sicurezza.
Informazioni utili
Per informazioni dettagliate è possibile scaricare e consultare i seguenti opuscoli informativi relativi a specifici interventi:
Le visite sono sempre possibili, ad eccezione del periodo compreso tra le 21.30 e le 7.00, per il naturale rispetto della quiete e del riposo dei pazienti.
Il servizio portineria ed il centralino telefonico sono operanti 24 ore su 24.
Adiacente all’ingresso principale è situata una sala d’attesa ed ogni piano dispone di singoli angoli salotto.
I diversamente abili possono accedere autonomamente in ogni parte della Casa di Cura che dispone di quattro servizi igienici ad essi dedicati.
È sconsigliato l’accesso ai reparti di bambini inferiori ai 12 anni, che in ogni caso devono essere attentamente controllati dagli accompagnatori.
La Direzione non risponde e declina ogni responsabilità verso i ricoverati, i visitatori o chiunque si trovi nei locali della Casa di Cura, per l’eventuale smarrimento o scomparsa di oggetti personali.
A Villa Donatello esercitano la professione numerosi medici.
La Direzione Sanitaria è particolarmente attenta nella valutazione di coloro che si propongono per svolgere attività professionale presso la Casa di Cura, richiedendo a tutti un’adeguata documentazione inerente il proprio curriculum professionale ed una dichiarazione di non incompatibilità con l’esercizio della professione in una struttura sanitaria privata.
Grazie a specifiche convenzioni, presso la Casa di Cura, svolgono la loro attività libero professionale intramuraria anche medici dipendenti di Aziende Sanitarie e/o Aziende Ospedaliere, da esse nominativamente e specificamente autorizzati.
La ricerca di un medico che collabora con Villa Donatello è possibile utilizzando la maschera di ricerca presente nel menù di destra.
Sempre dallo stesso menù, è anche possibile effettuare la ricerca per una specifica prestazione.
La Casa di Cura Villa Donatello ha stipulato numerose convenzioni private con Compagnie di assicurazione, Fondi di Assistenza sanitaria, Società di Mutuo soccorso e Aziende.
Le convenzioni possono essere di tipo diretto o indiretto.
Convenzioni Dirette
L’Ente convenzionato con la Casa di Cura si assume in via diretta l’onere del pagamento delle prestazioni erogate al proprio assistito mediante l’invio alla struttura di un modello di autorizzazione dove normalmente sono specificate anche eventuali delimitazioni di garanzia previste dalla polizza quali ad esempio franchigie, limiti di indennizzo, scoperti o massimali.
La maggior parte delle Convenzioni in corso prevedono che l’assistito, per ottenere il pagamento diretto, debba contattare preventivamente la Centrale Operativa dell’Ente di appartenenza ai recapiti forniti nell’informativa contrattuale e riportati nel sito internet della Società.
Convenzioni Indirette
In questo caso il paziente provvede al pagamento di tutte le prestazioni che gli sono state erogate usufruendo però delle agevolazioni previste dalla convenzione stipulata con la Casa di Cura.
Ove previsto, può eventualmente richiederne rimborso se assistito da Enti Assicurativi che offrono Polizze Salute, Fondi di Assistenza sanitaria e Società di Mutuo soccorso.
Il servizio accoglienza della Casa di Cura è a disposizione per fornire tutte le informazioni necessarie per poter attivare questi servizi.
Si consiglia inoltre di accertarsi direttamente con la centrale medica del proprio ente di appartenenza se il tipo di contratto stipulato prevede la copertura della prestazione sanitaria richiesta.
Accettazione ricoveri
Apertura al Pubblico
Dal Lunedì al Venerdì dalle 7:00 alle 19:00
Il Sabato dalle 7:00 alle 13:00
Risposta Telefonica
Dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 19:00
Il Sabato dalle 8:30 alle 12:30
Centro Diagnostico
Apertura al Pubblico
Dal Lunedì al Venerdì dalle 7:30 alle 20:00
Il Sabato dalle 8:00 alle 13:00
Risposta Telefonica
Dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 19:30
Il Sabato dalle 8:30 alle 12:30
Accettazione Visite Specialistiche
Apertura al Pubblico
Dal Lunedì al Venerdì dalle 7:30 alle 20:30
Il Sabato dalle 7:30 alle 14:00
Risposta Telefonica
Dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 19:30
Il Sabato dalle 8:30 alle 12:30
Nell’ottica di offrire un servizio a parenti ed amici che avessero necessità di soggiornare in città per stare vicino ai propri cari ricoverati in Casa di Cura Villa Donatello ha stipulato delle convenzioni con diversi alberghi della città.
Grand Hotel Adriatico**** – Via Maso Finiguerra, 9 – 50123 Firenze – Tel: +39 055 463871 – info@hoteladriatico.it
San Gallo Palace Hotel**** – Via Lorenzo il Magnifico, 2 – 50129 Firenze – Tel: +39 055 463871 – info@sangallopalace.it
Grand Hotel Mediterraneo**** – Lungarno del Tempio, 44 – 50121 Firenze – Tel: +39 055 660241 – info@hotelmediterraneo.it
Hotel Arizona**** – Via Luigi Carlo Farini, 2 – 50121 Firenze – Tel: +39 055 245321 – info@arizonahotel.it
Hotel Monna Lisa**** – Borgo Pinti, 27 – 50121 Firenze – Tel: +39 055 2479751 – info@monnalisa.it
Hotel Cosimo de’ Medici*** – Largo Fratelli Alinari, 15 – 50123 Firenze – Tel: +39 055 211066 – info@cosimodemedici.com
Hotel Rivoli**** – Via della Scala, 33 – 50123 Firenze – Tel: +39 055 27861 – info@hotelrivoli.it
Hotel Villa Liana*** – Via Alfieri, 18 – 50121 Firenze – Tel: +39 055 245303 – info@hotelliana.com
Relais Hotel Centrale**** – Via dei Conti, 3 – 50123 Firenze – Tel: +39 055 215771 – info@hotelcentralefirenze.it
Grazie ad un accordo con la nostra Casa di Cura è possibile scegliere di soggiornare in uno degli appartamenti gestiti da Apartments Florence, ubicati nel centro di Firenze.
Scopri di più sul sito di Apartments Florence.
Per informazioni e prenotazioni:
Email: info@apartmentsflorence.it
Telefono: +39 055 2479309
Whatsapp: +39 392 9976890
Comunica che sei un paziente di Villa Donatello o suo familiare per ricevere il miglior trattamento economico disponibile.
Grazie ad un accordo con la nostra Casa di Cura è possibile soggiornare in uno degli appartamenti gestiti da Domux Home, ubicati nel centro di Firenze.
Scopri di più sul sito di Domux Home.
Per informazioni e prenotazioni:
Email: info@domuxhome.it
Telefono per informazioni: +39 055 2670051
Telefono per prenotazioni: +39 02 69826996
Comunica che sei un paziente di Villa Donatello o suo familiare per ricevere il miglior trattamento economico possibile.
Per eventuali segnalazioni di disservizi o reclami è possibile inviare una mail al seguente indirizzo di posta elettronica affinchè possa essere gestita dall’ufficio reclami della Casa di Cura : reclami@villadonatello.it
