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In tali indagini non verranno richieste informazioni riguardanti le patologie di cui è affetto o le specifiche prestazioni sanitarie a cui è stato sottoposto.
I dati raccolti verranno utilizzati esclusivamente per le finalità sopra indicate e non saranno utilizzati per altre finalità quali, ad esempio, quelle promozionali/commerciali.
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È esclusa qualsiasi operazione di diffusione dei dati, se non in forma aggregata e anonima.
I Suoi dati saranno trattati per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle attività di indagine, e successivamente, le Sue sole valutazioni saranno trattate in modo anonimo, cioè senza alcun riferimento ai Suoi dati personali identificativi.
Qualora la Casa di cura Villa Donatello S.p.A. decida di affidare la realizzazione dell’indagine ad una società esterna, quest’ultima sarà nominata responsabile del trattamento.
La normativa sulla privacy (artt. 15-22 del Regolamento 679/2016) Le garantisce il diritto ad accedere in ogni momento ai dati che La riguardano, nonché di ottenere la loro rettifica e/o integrazione, se inesatti o incompleti, la loro cancellazione o la portabilità dei dati da Lei forniti, ove trattati in modo automatizzato per le prestazioni contrattuali da Lei richieste, nei limiti di quanto previsto dal Regolamento (art. 20). La normativa sulla privacy Le attribuisce altresì il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati, se ne ricorrono i presupposti, o l’opposizione al loro trattamento per motivi legati alla Sua situazione particolare. Titolare del trattamento dei Suoi dati è Casa di Cura Villa Donatello S.p.A. (www.villadonatello.com) con sede in Viale Matteotti 4 - 50132 Firenze.
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