Il FAST AID di Villa Donatello è un servizio di ambulatorio medico a pronta disponibilità dedicato alle piccole urgenze di salute, operativo 7 giorni su 7 dalle 8 alle 20, senza la necessità di prenotazione.
Questo servizio, offre una risposta rapida e professionale alle esigenze mediche urgenti.
Un anno di crescita significativa
Il 2024 ha segnato un anno di straordinaria crescita per il servizio FAST AID. Con 1.157 accessi nel corso dell’anno, il servizio ha registrato un incremento del 28% rispetto all’anno precedente. Questo aumento non rappresenta solo un incremento numerico, ma testimonia la crescente fiducia riposta nel servizio da parte dei pazienti.
Ancora più rilevante è l’aumento dei ricoveri effettuati tramite il FAST AID, che sono passati da 32 a 55, con un impressionante aumento del 71% rispetto all’anno precedente. Questo risultato sottolinea l’efficacia del percorso diagnostico-terapeutico offerto dal FAST AID, che permette una rapida valutazione del paziente e l’attivazione, se necessaria, delle cure specialistiche di Villa Donatello.
Distribuzione degli accessi mensili
L’andamento mensile degli accessi rivela una domanda costante durante tutto l’anno, con picchi in primavera e autunno. I mesi con il maggior numero di accessi sono stati aprile (109), maggio (103), luglio (107), ottobre (108) e dicembre (111), mentre i mesi con il minor numero di accessi sono stati febbraio (83) e settembre (79). Questa distribuzione evidenzia come il servizio sia utilizzato per far fronte a diverse tipologie di problematiche, non legate a specifiche stagionalità.
Eccellenza multidisciplinare
Una delle caratteristiche distintive del FAST AID è la sua natura multidisciplinare. Il servizio può contare su un team di specialisti in grado di gestire un’ampia gamma di problematiche urgenti. L’ortopedia si conferma la specialità più richiesta con il 38% accessi, seguita dalla medicina interna (22%) e dalla gastroenterologia (12%). Altre specialità significativamente rappresentate includono chirurgia(11%), cardiologia (5%) e urologia (5%), a dimostrazione della capacità del FAST AID di rispondere efficacemente alle più comuni necessità di assistenza urgente.
Patologie trattate
Il servizio FAST AID è progettato per trattare una grande varietà di patologie, tra cui urgenze cardiache o respiratorie, sintomi allergici, tosse e bronchiti, disturbi visivi, dolori addominali, problematiche ginecologiche, sintomi febbrili, mal di gola, infezioni urinarie, punture di insetto, piccole ustioni, ferite, e piccoli traumi ortopedici.
Rimangono escluse le sole patologie pediatriche (per questo tipo di urgenze è disponibile il servizio specialistico Pronto Kids, contattabile al numero 055 5097900), e quelle legate alla gravidanza o ad un infarto acuto.
Una qualità che genera fiducia
I dati sulla soddisfazione dei pazienti mostrano un alto livello di gradimento per il servizio. Con un impressionante 97% di utenti che consiglierebbe il servizio, il FAST AID si distingue per l’elevata qualità dell’assistenza fornita. Le valutazioni “ottime” predominano in tutte le categorie: dal servizio nel complesso (211 valutazioni ottime) alla tempistica (205), dalla soddisfazione per le risposte ricevute (216) fino alle tariffe applicate (115).
Conoscenza del servizio
I pazienti hanno conosciuto il servizio FAST AID principalmente attraverso:
- Passaparola: 37%
- Già paziente di Villa Donatello: 47%
- Online: 16%
Questi canali di conoscenza testimoniano la fiducia radicata nella struttura e la soddisfazione dei pazienti, che spesso condividono le loro esperienze positive.
Un modello di assistenza innovativo
Il FAST AID si distingue per la sua capacità di coniugare efficienza e qualità dell’assistenza. Il servizio offre un percorso dedicato per le urgenze, con accesso diretto agli specialisti e alla diagnostica, garantendo una presa in carico rapida e completa del paziente. La presenza di un’équipe multidisciplinare e la disponibilità di moderne tecnologie diagnostiche permettono di gestire efficacemente un’ampia gamma di problematiche urgenti. Il FAST AID, integrato con il servizio di radiologia di Villa Donatello, contribuisce a ridurre il carico di accessi impropri al pronto soccorso, migliorando così l’efficienza del sistema sanitario locale.
Guardando al futuro
I risultati del 2024 confermano il FAST AID come un modello di successo nell’assistenza sanitaria d’urgenza. La crescita costante degli accessi e l’alto gradimento degli utenti dimostrano come questo servizio risponda a un’esigenza reale del territorio.
La sfida per il futuro sarà mantenere questi standard di eccellenza continuando a innovare e ad adattarsi alle esigenze in evoluzione dei pazienti.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina dedicata al servizio Fast Aid.